Como comprar?

Vá até o menu “Planos” e escolha uma das opções disponíveis: “Compra Única” ou “Assinatura Mensal”. Crie sua conta e preencha os dados de cadastro e pagamento. 

Quais são as formas de pagamento?

Aceita cartões de crédito das bandeiras Visa, Master, American Express, Elo, Diners Club, Internacional e boleto bancário.

Qual é a data de pagamento?

A data de pagamento varia conforme o plano de assinatura escolhido. Na Assinatura Semestral é feita uma cobrança única, referente ao período de 06 meses de fidelidade.

A cobrança da assinatura mensal é recorrente, ou seja, cobrada a cada mês. A data será referente aos dados da sua primeira compra. Por exemplo, se você comprar pela primeira vez no dia 5, a cobrança será efetuada no dia 5 de cada mês.

Registro e compensação de boleto bancário

O tempo de registro do boleto pode ser de até 30 minutos nos dias úteis, das 8h às 18h. Após esse horário, ele será compensado no dia útil a seguir. Aos finais de semana e feriados não ocorre registro de boleto, por isso, uma compensação será feita no próximo dia útil .

Posso comprar uma assinatura para presente?

Sim, é possível apresentar e surpreender alguém com uma assinatura. Basta preencher os seus dados cadastrais e pagamento e no campo "Endereço de entrega", inserir as informações para o envio.

Os chás rendem quantas xícaras?

Por padrão, para uma xícara de chá, use 2 gramas de erva. Você pode preparar até 2 infusões com a mesma erva. Portanto, nossos chás rendem até 40 xícaras.

Qual o prazo de entrega?

O prazo de entrega varia de acordo com sua região. Ao preencher o cadastro, será informado na plataforma ou no prazo estimado para o envio da sua caixa de chá. Após a confirmação do pagamento, temos o prazo de 7 dias úteis para enviar o pedido.

Minha entrega está atrasada, o que devo fazer?

Podem acontecer atrasos excepcionais. Se o prazo de entrega passou e a sua caixa de chá não chegou, entre em contato pela nossa central de atendimento aqui http://diariodocha.com.br/contato, que vamos usar-lo.

Posso cancelar minha assinatura?

Sim, você pode cancelar a qualquer momento e poderá voltar quando quiser. Confira abaixo as orientações de cancelamento de acordo com o seu plano de assinatura.

Cancelamento Assinatura Mensal

Na modalidade de Assinatura Mensal, o valor é debitado mensalmente do cartão de crédito ou via boleto bancário. Se esse é o seu plano atual, basta enviar um e-mail para cancelamento@diariodocha.com.br e em até 48 horas úteis o seu cadastro será desativado. Pedimos apenas para que a sua solicitação seja feita com, no mínimo, 3 dias de antecedência da data de renovação da sua assinatura, para evitar cobranças indesejadas.

Cancelamento Assinatura Semestral

Na modalidade de Assinatura Semestral, o valor do plano de pagamento é cobrado de forma antecipada referente ao período de 06 (seis) meses no cartão de crédito. Se optar por cancelar antes de completar o semestre, será cobrada uma multa correspondente a 30% do valor restante. Se esse é o seu plano atual, basta enviar um e-mail para cancelamento@diariodocha.com.br e em até 48 horas úteis o seu cadastro será desativado.

Exemplo de cobrança de multa:

Você fez a Assinatura Semestral e pagou R $419,90. No quarto mês, você solicitou o cancelamento e faltam ainda 02 (dois) meses para encerrar o período de 6 meses. Desta forma, o valor restante seria de R $139,80 e sobre esse montante, será cobrada a multa de 30%. Ou seja, o valor da multa será de R $41,94 e o valor total devolvido para você será de R $97,86, em forma de crédito no cartão usado para a compra.

Em quanto tempo receberei meu dinheiro de volta?

Em até 60 dias o valor correspondente será devolvido para você.